电费账单电子化省事又省心_新闻台

　　清远日报讯(记者沈艳莉通讯员邓龙闪)日前,网友“晴天娃娃2008”报料说,搬新家半年来一直没收到电费清单,以致对每月的用电情况不清不楚。而在供电局每年收到的有关供电服务的投诉中,类似网友“晴天娃娃2008”这样由于没收到电费帐单而引发的矛盾也有不少。

　　针对如何避免因电费账单误投、迟投、遗失等原因给客户带来不必要的麻烦,并有效保护用户的隐私,记者咨询了清远供电局相关部门。据悉,为更方便客户明晰每月所用电量,该局已于去年便开通了电费电子账单办理业务。

　　据了解,以往各类用户电费帐单采取的是工作人员上门、普通邮政、快递、传真等投寄方式,存在着易丢失、周期长、成本高等缺点。而电费电子账单主要是按照目前纸质《电费通知单》的内容及格式,以手机短信或电子邮件的形式,定期把电费账单发送至客户指定的手机号码或电子邮箱,市民通过电子账单即可随时随地第一时间查询到当月用电消费情况,高效、便捷又环保。同时,由于电子帐单送达收悉有记录,还可减少由于帐单送寄不及时不到位而引发的纠纷。

　　清远供电局相关负责人告诉记者,目前全市已有205221户用户办理了电子账单业务。居民客户如需办理电费电子账单业务,可通过以下方式:一是短信定制,市民可发送手机号码至955981800按短信指引操作办理；二是致电95598客户服务热线,按提示核实客户资料后即可办理；三是携带有效证件(身份证)亲临营业厅办理；四是通过移动无线城市生活账单之“电费通”办理。据悉,下一步市民还可以登录供电局网上营业厅办理。而从办理成功后的下一抄表周期起,供电局只向客户发送电子账单信息,并取消派送纸质电费账单；若想恢复纸质账单,用户需前往供电营业厅办理。