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阿里巴巴集团旗下B2C平台天猫与国内九大快递公司在此间宣布达成战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准，推动电商物流服务全面升级。上述公司包括EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营。
分析人士表示，这也是在当下B2C电商竞争日趋激烈的情况下，身处一线阵营的天猫为巩固和扩大自己优势的竞争之举。
艾瑞数据显示，从去年起用户选择网购的首要因素中，价格的占比较2010年已有所下降，而物流等服务的影响增长6.4个百分点达25.7%。艾瑞咨询分析师丁佳琪认为：“未来电商主要竞争点必然在于服务，是价格战的出口。”（张意轩、赵慧丽）
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