女税官黄菊芳：感恩在岗位_新闻台

　　新华网福州５月２６日电（记者巫奕龙）出身贫寒的黄菊芳总觉得自己是幸运的――从初中到中专，她都得到社会爱心人士和老师的关爱和资助。她把感恩之心融入敬业爱岗之中，在龙岩市地税局直属分局办税服务厅里，八年如一日，真情服务纳税人。

　　“努力工作也是一种感恩，一种回报。”３４岁的黄菊芳说，“我工作起来不觉得累，就是因为有这个动力在。”

　　直属分局办税服务厅只有八九个人，却承担着全市地税系统近三分之一的税收收入任务，还有繁重的社会保险费征收工作。２００４年初，黄菊芳因工作调整调入税收服务厅，从此身兼数职，既是开票员又是收税员还是宣传解说员，架起了征纳双方沟通的桥梁。

　　她每天提前二三十分钟上班，把等候在门口的纳税或缴费人迎进门，及早为他们办好手续；下班则往往因为必须为所有纳税或缴费人办好手续而推迟。办税服务厅收缴的税费约３０种，纳税或缴费人有任何问题，她总是耐心答疑解惑，直到对方满意为止。在她和同事们的努力下，办税服务厅连续多年实现纳税人“零投诉”，纳税人满意率不断提高，去年她获得“全国巾帼建功标兵”称号。

　　今年２月２８日下午，由于社会误传２月底之前灵活就业人员缴纳社保费可以节省４８０元，整个办税服务厅人潮涌动，为了能在当天受理完２０００多位灵活就业人员的社保申报，黄菊芳从下午２点一直开票到晚上１１点，连买来的盒饭都顾不上吃。送走最后一个缴费人后，她又照例对大厅的便民用品、涉税表格和服务设施等进行整理和补充。

　　灵活就业人员许多是当年的下岗职工。“看到他们我就想起我的父亲，他当年也下岗了。”黄菊芳说，当年父亲因为没人提醒，多缴费半年才领退休金，多交少领金额达六七千元，因此，只要看到快到退休年龄的灵活就业人员，她都会提醒他们注意缴费期限。

　　有了视纳税人为亲人的真诚态度，还要有为纳税人提供高效服务的真实本领。多年来，原来只有中专学历的黄菊芳业余时间坚持学习，刻苦钻研，先后取得了自学考试大专、本科学历和经济师、注册税务师资格。去年，市地税系统全面开展岗位练兵，她从未干过稽查工作，却一路过关斩将，摘取了“稽查能手”称号。在她的影响和带动下，办税服务厅学习气氛浓郁，今年以来已有２名协税员因表现突出被选送到市局“１２３６６”纳税服务咨询台工作。

　　黄菊芳把爱心洒向办税服务厅外。走上工作岗位后，她从未忘记帮助过她的人，尽管家庭经济条件较差，她仍然力所能及地献爱心。漳平市和平小学、武平县平川小学、长汀县古城中学，都留下她爱的足迹。如今，六一儿童节快到了，她又在准备去看望她资助多年的长汀县濯田镇长兰小学的一名学生。

　　在税务系统最艰苦的办税服务厅里，已是龙岩市地税直属分局征收科副科长的黄菊芳仍然默默奉献着，许多人劝她早点申请换岗，她总是淡淡一笑，“在哪里干都一样。”（完）