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本报讯“快件到了，快递员不仅不通知我，而且还冒称门卫已经签名验收。”日前，市民罗女士向本报反映，由于快递员不负责任，导致她的包裹被同一小区的业主错领，幸好该业主主动交回，才避免了她的损失。
记者从罗女士提供的电脑截屏上看到，中通速递的货物流程表显示：5月13日19时04分，罗女士的货物已到韶关，签收人是门卫，而包裹投递单客户签名栏为空白。
提起包裹被错领一事，罗女士很气愤。他说，5月13日，她在网上查阅物流记录时，发现货物包裹已经被签收了，而签收人一栏显示是“门卫”。罗女士于是赶紧到门卫室查看，门卫称自己不可能替业主签收，且她发现，自己的包裹此时并不在门卫室。罗女士无奈，只有准备第二天向快递公司查询。不想当晚楼上801房的业主跑下来将包裹归还给她。原来，是801房的业主误将301房的罗女士的包裹当成自己的领了回去。
“这家快递公司太不负责任了，包裹到了不仅不通知客户领取，而且还冒称门卫已经签名验收。而根据5月1日实施的新规定，在没有经过收件人或者寄件人同意，派送员不能将快件交给其他人签收，否则由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。”罗女士希望，快递公司能将新规真正落实到位，避免客户无谓的损失。
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