武汉首部综合性《城管手册》即将发行128幅卡通图片解答城管难题_新闻台

　　《城管手册》插图之一：发现乱张贴小广告怎么办？请拨打市城管局投诉电话：82712345

　　本报武汉5月22日电（记者杨宁）日前，武汉市政府原则上通过了全国首部综合性城市管理手册，这套手册预计将于6月向市民免费发放，首次将发放10万册。

　　这部《城管手册》分为专业版与市民版两个版本，既是20多个职能部门的“操作手册”，又是市民的“生活宝典”，城市管理问题投诉举报电话一应俱全。市民版的内容甚至细化到指导市民发现城市道路破损怎么办，遭遇出租车拒载向哪个部门投诉，发现违法填湖找谁举报等，其中精致可爱的卡通插图更是令市民倍感新奇。据介绍，制定《城管手册》旨在打造一个“标准化”的城市管理模式。

　　“翻看市民版《城管手册》，最大的感觉就是‘萌’。”21岁的大学生周小奇拿到《城管手册》就津津有味地读了起来。此次市民版的手册共96页，包括63个市民最常遇到的城市管理难题，难题全由128幅卡通图片细致图解，读起来格外轻松、有趣。

　　武汉市城管局有关人士介绍，刚开始编撰《城管手册》时，发现内容太专业、太厚，不方便市民阅读，于是决定编写一本面向市民的单独版本的手册。“既然是面向市民，自然要轻松活泼、老少皆宜，我们觉得漫画是最好的方式。”为此，编写团队专门请来漫画公司设计形象，制作情节，让市民在愉快的阅读中就能了解城市管理知识。

　　此次专业版《城管手册》涵盖市政设施、园林绿化、湖泊水务等，是20多个职能部门的“工具书”，167个问题均明确主管单位、工作标准等，每一种城市管理的问题都写明了直接负责部门以及其投诉电话。除此之外，手册也对一些与市民生活息息相关的问题进行了详细阐释，如婚姻登记、低保、经适房廉租房申请等，近百个与百姓生活密切相关的服务号码也详细列了出来。

　　对于这个有关部门苦心编撰的手册，有的学者和专家认为还不够尽善尽美。武汉大学社会学系主任、博导周长城就认为，手册中出现的“严禁”、“禁止”等用语太多了，显得粗暴生硬。“既然是市民版《城管手册》，就应体现亲民性，少用此类字眼。”