武汉发布市民版城管手册 128幅漫画解读管理难题_新闻台

发现乱张贴小广告怎么办？请拨打市城管局投诉电话：82712345

发现公共健身设施破损怎么办？请拨打市体育局投诉电话：85578051

　　专业版：

　　128幅漫画打造最萌城管宝典

　　全国首部城管手册武汉问世 10万册市民版将赠市民

　　读起来轻松有趣

　　翻看市民版《城管手册》，最大的感觉就是“萌”。96页手册、63个市民最常遇到的城市管理难题，全由128幅卡通图片细致图解，读起来格外轻松、有趣。

　　怎么想到用漫画呢？昨日，市城管局有关人士介绍，刚开始编撰城管手册时，发现太专业、太厚，不方便市民阅读，就起意单独编写一本市民版城管手册。既然是面向市民，自然要喜闻乐见、老少皆宜，漫画是最好的方式。为此，编撰工作人员专门请来一家图文公司绘制漫画，每一个画面、每一个条目均细致讨论，修改无数次。

　　如第18条“发现洒水车作业扰民怎么办”中，画面上一洒水车不顾行人乱洒水，一上班族踮起脚尖抱怨“都溅到身上了”；在第22条，“发现垃圾转运站散发恶臭怎么办”中，画面上苍蝇直飞，一居民皱眉“太臭了，一年四季都别想开窗了”。风趣之余，配以精炼文字、投诉电话，让人印象深刻。

　　断了“踢皮球”念想

　　“发现道路窨井盖缺失、沉降、破损等现象，请可拨打市城管局投诉电话82712345。城管部门将在半小时内到达现场并设置警示标志，权属单位将在1小时内负责回复，24小时内补齐缺失井盖，48小时内修复破损井盖。”

　　这是市民版城管手册第7条“发现城市井盖出现问题怎么办”里的内容。记者发现，整本手册的每一个条目均如此具体，电话、处置时限、处置方式一目了然，非常便于市民迅速、准确反映问题，监督城市管理部门作为。

　　如噪音污染问题，手册告诉读者：工地施工和娱乐场所噪音，拨打环保局电话12369；商业场所高音喇叭、大声喧哗揽客噪音，向城管局投诉，电话82712345；夜间户外公共场所音响器材噪声，打110报警……

　　有先睹为快的市民评价：这哪里是手册，简直是本“投诉大全”，且彻底断了有关部门“踢皮球”的念想。

　　提供近百常用电话

　　内急如何找公厕？想知道天气该问哪儿？高速路况谁知道？食品质量不放心该向谁反映？……在市民版城管手册的服务指南部分都能找到答案。

　　婚姻登记、办理低保、申请经适房廉租房、办公共自行车租车卡等等，这里提供了近百个与百姓生活密切相关的服务号码，俨然是一本市民生活的百宝书。

　　发现窨井盖不见了通知谁？遇到油烟扰民、暴露垃圾向哪个部门投诉？发现违法填湖上哪举报？下月起，一本全漫画版手册将免费发放到市民手中，上述市民生活中最常见的问题一本手册全知道。昨日的市政府常务会，全国首部综合性城市管理手册《武汉城管手册》审议并获得通过。

　　去年6月，我市启动“城管革命”，城市环境面貌发生明显变化，市民参与城市综合管理的热情高涨。“‘城管革命'不是一次突击整治，而是高标准、常态化的城市管理规范”，市长唐良智当时提议，能不能编一本“汉版城管手册”？提供标准化城市管理规范，让市民共同参与城市管理！

　　借鉴南京、上海、成都等城市管理经验，凝聚专家学者、一线城市管理工作者以及众多热心市民的智慧，昨日，“汉版城管手册”终于从设想变成现实。

　　“市民是城市管理的主人”，市长唐良智昨日提出，“今年6月，即“城管革命”一周年之际，10万册《城管手册》免费赠市民。”他还要求，不仅要发行纸质版，还要上传网络版，“让每一位武汉市民和来汉游客都知道，让新、老武汉人都知晓，让大家形成习惯，最终提高整个城市的文明水平！”

　　530张对比图教城管如何管城市

　　昨日，与市民办《手册》同时亮相的，还有一个“专业版”城管手册，这本更大、更厚的手册是针对基层管理人员的工具书，涉及20多个职能管理部门，涵盖市政设施、园林绿化、湖泊水务、环境保护等城市管理项目，共计167个条款，530张对比性图片。每个条款名称、责任单位、工作标准、工作流程、工作要求、对比性照片6大要素俱全，准确告诉城市管理人员，什么是规范，什么是不规范。（记者夏琼）