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人民网济南5月22日电 今年以来，东营市卫生监督执法局积极开展“为民服务创先争优”活动，深化“三好一满意”内涵，努力实现让人民群众满意。
健全服务制度。建立健全考勤、岗位责任、服务承诺、限时办结、首问负责、代理服务、责任追究、群众评议等制度，进一步强化制度约束，加强窗口单位和服务窗口的日常管理，提高服务效率，提升窗口服务形象。
创新服务模式。积极创新和推行全程代办服务、提前预约服务、AB角服务等模式，推行文明用语，印发便民服务卡，公开服务事项、服务流程、服务方式、服务标准，不断改善服务态度，努力提升服务质量和水平。
建立监督平台。设置岗位监督台，公开承诺事项、工作人员照片、姓名、岗位职责等。在醒目位置设置群众意见箱和投诉电话，建立高效的投诉处理机制，做到有投诉有解答。
优化服务环境。服务场所保持整洁卫生，设立便民服务设施，物品摆放整齐，秩序井然有序，努力打造环境优美的服务环境。
加强考评激励。定期进行党员自评互评、领导点评和群众评议。通过投诉电话、发放反馈卡等方式，对党员参与“为民服务创先争优”活动情况进行考评。评选结果在光荣榜、宣传栏上公布，激励窗口工作人员在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。
东营市卫生监督执法局此次活动牢牢把握“让人民群众满意”的总体要求，以深入开展“三好一满意”、争创“群众满意窗口服务单位”、创建优质服务品牌等活动为主要载体，充分发挥党支部在“为民服务创先争优”活动中的战斗堡垒作用、领导干部的示范带头作用、党员的先锋模范作用、努力把窗口服务单位建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让人们群众切身感受到创先争优活动带来的新变化，使人民群众真正得到实惠。（李文军）
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