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白领徐小姐使用了雅诗兰黛旗下的bobbi brown 名牌唇膏后，嘴唇出现脱皮和溃烂现象，徐小姐投诉10天后。昨日，雅诗兰黛集团客服人员表示同意补偿徐小姐因此产生的医药费和交通费等3000元，目前双方正在积极协商处理此事。
昨日下午，徐小姐告诉记者，已经接到了广州市消委会和bobbi brown 公司客服人员的电话，就此事跟她沟通赔偿的细节问题，徐小姐对使用的bobbi brown唇膏的质量产生质疑，认为销售人员在说服她购买时夸大宣传，要求退货并且赔偿医药费、误工费和精神损失费等共5000元，而广州市消委会表示会积极介入协调，但bobbi brown公司的客服人员则明确表示这是不可能的，只能先退货和赔偿医药费，至于其他赔偿则调查以后再说。
对此，雅诗兰黛集团客服人员叶小姐在接受新快报记者采访时则表示，并没有这么绝对的说法，只是雅诗兰黛和bobbi brown的总部都在上海，对广州的物价不了解，对徐小姐提出的误工费还有待调查，他们提出的补偿总额是3000元，跟徐小姐要求的5000元还有些差距，双方一直在协调中，并没有对徐小姐不闻不问。
编辑：林思琦
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