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人民网济南5月21日电 农行山东分行营业部辖属支行把提高员工服务意识，和业务素质作为服务客户、赢得客户的重要工作来抓，制定了详细的日常培训计划，内容涵盖前后台操作理论、业务技能及文明服务的学习培训和指导等，并组织员工认真学习、融会贯通。
日前，为检验前期员工学习成果，该部开发区支行举办了柜员理论知识测试，并及时公布成绩，从而督促员工认真学习、查漏补缺。该部长清支行则举办服务理论测试，提高员工的服务技能，激发柜员的服务热情，提升全行的服务质量。（鲁营萱）
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