比公务员擦亮皮鞋更重要的是擦亮“服务”_新闻台

　　日前，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，为市民提供免费擦鞋等服务。有志愿者俏皮地说：咱擦的不是鞋，是服务。(5月21日《中国青年报》)

　　擦鞋，与“公务员”和“志愿服务”相联系，就成为了舆论焦点。对此，有人赞成，有人反对。这些年来，有关公务员的类似新闻不再鲜见，譬如扫地、修车等等。但民众似乎并不买账，往往给其贴上“作秀”的标签，甚至奉上“不务正业”的评语。

　　历史经验告诉我们，只有善待群众，以平等尊重以心对待群众，各项事业才能无往而不胜，反之，则必须遭到群众的反对和唾弃。不可否认，由于工作性质原因，公务员往往活动限于机关大院内，缺乏对民生多艰、民生焦点的切肤之痛，确实需要与群众平等交流互动，以了解民之所需、民之所想，发现执政之失、政策之漏。

　　诚然，公务员肯放低姿态，义务上街擦鞋、扫地、修车，用志愿服务的形式走进群众，表达与群众面对面的良好愿望，可能有助于提升公务员服务理念。如果是在工余实践，不失为一件好事，值得肯定。但如果挤占上班时间，则值得商榷。毕竟，民众花钱养着公务员不是让他们上街去给自己擦鞋、扫地、修车的。更何况，公务员服务理念的提升，并不是一朝一夕的事，需要一种长效的平台或机制，“一阵风”式的擦鞋、扫地、修车，恐怕难以奏效。

　　更重要的是，社会发展到当今时代，社会分工越来越细。每个人都有社会分工，每个部门都有专业工作，每个人、每个部门都尽职尽责把自己的事情做好是前提。身为公务员，每月拿的工资和各种津贴都是全体纳税人的钱，是要为民众提供廉洁、高效的服务，尽职尽责地做好本职工作。至于擦鞋、扫地、修车，理应交给其承担者来做。

　　公务员服务意识是要求政府工作人员“依法行政、廉洁高效”。时下，一些公务员平时上班只是坐在办公室里气定神闲，一杯茶、一支烟，一张报纸看半天，一根线、一张网，打牌炒股网聊欢。而对前来办事的民众，“脸难看、门难进、事难办”。如何建立健全切实可行的制度，促使公务员改变这种作风，不断提高服务意识，才是至关重要的。

　　正可谓“让凯撒的归凯撒，让上帝的归上帝”，每个人首先要把自己的份内工作做好。公务员与其花时间去给市民把皮鞋擦得铮亮，不如多花点精力去把为民服务擦得铮亮。 “咱擦的不是鞋，是服务。”深圳市擦鞋公务员志愿者的这话，才是公务员的应尽之责。