三亚：冷柜多次维修仍不制冷海尔：修好为止_新闻台

　　南海网三亚5月19日消息(南海网记者刘丽萍)炎热的夏天一到，电冰箱成了家家户户必备的消暑冷冻宝贝，其在带给人们生活便利的同时，却也会“耍性子”惹人烦忧。5月19日，三亚市民李先生向南海网记者反映，称去年5月份买了一台海尔冰柜，半年不到就出问题，找售后维修多次仍不奏效，现在连对方的电话都打不通。目前经协调，海尔的售后服务承诺20号会上门维修，直到修好为止。

收据反映李先生去年5月份买的冰柜目前仍在保修期内(南海网记者刘丽萍摄)

根据海尔的保修说明冰柜压缩机可免费保修6年(南海网记者刘丽萍摄)

　　市民：冷柜多次维修不“奏效”售后拒接电话

　　19日下午，记者见到了家住三亚市凤凰镇的李先生，他告诉记者，自己家开了个小卖铺，平时会出售一些冷饮，这台冰柜是去年5月，贪图家电下乡补贴，可以便宜一百块钱才买的(1550元)，没想到才用了半年不到，冰柜就开始不制冷，冰棍、冰淇淋放进去几个小时就会自行融化，即使是温度开得再低依然不见效，顾客也总反映“你们家冰柜是不是坏了，饮料都跟没冷冻的一样。”

　　“顾客一说，我就自己用手去摸了一下冰柜的四壁，确实是一点也不制冷，只好将冷冻的饮料全部搬到旧冰柜里。”李先生说，发现冰柜有问题后，他就跟海尔的售后联系要求维修，去年12月份修了一次后就好了，没想到今年3月份又出现了同样的问题，他又再次致电售后要求处理，4月份的时候又维修了一次，可是修好后的第二天冰柜还是不制冷，随后他又继续打电话希望得到处理，对方一直拖延时间，已经一个月过去了，电话不知道打了多少个，可冰柜还是没人过问，到现在干脆连电话都打不通了。

　　采访中，记者翻看了海尔冷柜保修证上的有关条款：整机免费保修一年，主要零部件免费保修3难，压缩机免费保修6年。根据李先生的购买时间，现在冰柜目前完全还在保修期内，海尔售后缘何不予维修？

　　海尔承诺修好为止提醒市民冷柜要注意安放

　　随后，记者拨通了海尔在山东青岛总部的售后电话，一名客服中心的工作人员告诉记者，她会将有关情况汇报给部门经理，再给予回复。数小时后，海尔驻海南办事处的负责人庄某回电记者，他说李先生的情况他刚了解过了，去年12月份因为不制冷维修了一次，今年3月份因为同样的问题工作人员为其更换了压缩机，明天(20号)工作人员会登门维修，直到修好为止。

　　对于李先生的冰柜在维修期内，为何一个月内都无人上门维修？庄某一直回避问题，不断地强调：“我们明天了解情况后，一定会妥善处理，如果是压缩机的问题，一定会给他更换新的。”

　　“夏天到了，家家户户都在用冷柜，如何存放和保养家电也是一种生活常识。”三亚国美电器的副店长裴经理提醒市民，冷柜需放置于平坦坚固的地面，切勿将冷柜的包装泡沫块用来垫高冷柜，而且不能放在潮湿、易溅水或低于5度的环境中，还要远离热源并避免太阳光直射，应置于通风良好地方。