"80后"党代表素描:第一次当选党代表深感角色意识责任意识_新闻台

　　“80后”朱慧慧，5年前第一次采访她时，她刚当选为市人大代表。5年后再次见到她，她的胸前别着红色的党代会出席证。
　　
　　回顾五年前的“第一次”，朱慧慧说，那时候压力和兴奋并存，总想着怎么把选民的呼声带到会场。
　　
　　五年后“第一次”当选党代表，朱慧慧说，深感责任重大，努力尝试着与其他代表一起，领会和把握上海的科学发展之路。
　　
　　党代表的特殊身份，让年轻党员朱慧慧，加重了一份角色意识。分组讨论休息的间隙，她赶忙掏出手机，上面已有十几条短信，“都是组里的小姐妹发来的，咨询机场问询服务的问题。”党代表如何发挥表率引领作用？这位80后党代表，平时带领身边的青年同事，努力创造最优质的服务，在平凡的岗位上放光。
　　
　　朱慧慧所在的浦东机场候机楼现场问讯“翔音组”，被称作“候机楼第一岗”。近几年，朱慧慧带领“翔音组”的60多名组员，不断总结提炼服务中的经验，概括成不少好记易懂的工作法，比如，她倡导“多说一句，少说一句”工作法，让乘客倍感贴心。问询台每天遇到的各类询问，朱慧慧总结了“快速处理法”，即来回询问超过10句时，就将旅客要问的航班写给旅客，提高了问询服务的效率。现在，朱慧慧还在琢磨机场问询服务的精细化，她着手把遇到的各种案例仔细梳理一遍，归纳成问询服务的规范化格式，推广到候机楼所有服务岗位，“让乘客在机场每一个角落，感受到的服务标准都一致，不会有一点落差。”
　　
　　本次党代会，首次开展代表提案工作，朱慧慧代表专门做足“功课”。她从乘客的“抱怨”中发现，不少忙着赶飞机的乘客，常因地铁的运行时间太长，不得不改乘其他交通方式，甚至有时候耽误了登机时间。把乘客的“问题当课题，朱慧慧代表坐上地铁实地测算，发现从人民广场到浦东机场，“顺利的情况”也需要1小时10分钟。“广兰路站到浦东机场一共8站，运行时间要38分钟。”朱慧慧代表在提案中建议，在确保安全运行的前提下，优化地铁东延伸段的运行方案，缩短乘客的乘坐时间。
　　
　　“上海建设国际文化大都市，需要有自己独特的城市精神和价值取向。”俞正声同志的报告中提出，大力践行公正、包容、责任、诚信的价值取向，80后党代表朱慧慧说：“这个提法太及时了。”她想起前不久几位乘客冲上机场跑道，如果当事人能换位思考，多一点包容和责任，事情也许就不会发生。“朱慧慧代表说，如果人人都能保有公正、包容、责任、诚信的价值取向，和谐的社会氛围就不会远。“我会带领周围的年轻同事，践行上海城市精神和价值取向，用行为感染身边的每一个人。”