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在2007年，华晨汽车正式推出了售后服务品牌“华晨之家”。在五年的发展中，华晨之家逐步实现了服务品质的提升。如今，华晨之家已先后在全国设立了近千家服务网点，构成了覆盖面广、服务范围广的强大售后服务网络，并结合开展爱车训练营、四季免费检测、零维修计划、红色之旅、大客户服务、技能大比武等多种客户关怀和服务活动，使华晨之家的服务内容不断丰富，服务水平大幅提升。
2012年华晨之家金杯品牌以深化大客户服务、提高华晨之家专业服务能力为主旨，进一步完善华晨之家的服务体系。此次推出的华晨之家“VIP专属客户服务俱乐部”及为俱乐部成员专门打造的十项“专属服务承诺”，是华晨之家实现服务品质全面提升的重要举措之一。
为了令客户体验到“家”的感觉，华晨之家将率先对部分金杯服务站进行专属区域的升级、改造，并配备了多项专业设施，为每一位专属贵宾提供最舒适的环境，让他们真正体验华晨之家的亲切服务。除此之外，成为华晨之家“VIP专属客户服务俱乐部”的成员，就可以享受华晨之家提供的十项专属服务，包括：全程道路救援、专享提醒服务、关怀增值服务、购车事务代办、专属服务速递、一对一服务、专属工位服务、VIP休息服务、专享检测服务和独享消费折扣。
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