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南昌吴先生:我是南昌市经济适用房2010年的中签户,拿到了城南阳光家园小区D栋13栋的一套房屋。2011年4月,我在收房时发现房屋有两处明显漏水的痕迹,当即反馈给物业公司,物业公司称会联系相关部门进行修理,可是等了4个多月房屋也没修好。当我再次反映漏水情况时,物业公司建议让我自己找开发商,可是我怎么可能联系得到开发商呢?无奈之下,我绘制了房屋漏水平面图,和钥匙一并交给了物业公司,催促对方能尽快补漏,可过了一个多月,物业公司给我的回复仍然是“我们会跟开发商联系”。
去年12月份,我拨打了12345市长热线反映此问题,此后有物业公司和维修人员联系过我,承诺尽快会修好,可是依旧没人来修。今年5月份,由于这批房屋的门有质量问题,物业公司统一换门,可偏偏只有我家的门没换,要求补漏未补好,门也没给换,真的让人很难接受,请记者帮帮忙。
记者跑腿:近日,记者随同吴先生来到该小区了解情况,由于钥匙在报修时已经交给了南昌市新兴物业公司保管,无法查看漏水情况,记者随后来到物业公司了解情况。物业公司一名工作人员称,目前他们已经把问题反馈给了施工方,房门钥匙也给了施工方。至于换门为何遗漏了吴先生一家的问题,对方称不太清楚。
最后,在记者的要求下,工作人员联系了施工方维修负责人,随后维修负责人李先生来到现场,向记者说明情况。李先生称,这批门发现有问题后,统一更换,由于工作疏忽漏掉了吴先生家的门,他们会尽快为其更换。
对于房屋漏水的问题,李先生也表示,补漏过一次,但是没有修好,“我们会负责到底,争取在一周之内修好。这次保证百分百修好。”14日,记者接到吴先生电话称,房屋漏水问题已经彻底解决,门也更换了,十分感谢记者的帮助。(记者沈澈清)