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5月13日，居民孙建茂在《直播民声》挂板上写下了自己的意见。
新疆都市报讯（记者郭坤庆 通讯员律金昌摄影报道）5月13日下午一上班，乌鲁木齐市太原路团结新村社区25号楼居民孙建茂就来到社区办公楼。他在墙上一块名为《直播民声》的挂板上写道：11号楼经常有住户向窗外扔垃圾，请社区和物业协调一下，搞好小区环境卫生。
在老孙看来，提意见最便捷有效的渠道就是《直播民声》挂板。
老孙所在的团结新村社区是2007年在原自治区第一建筑公司运输队家属院的基础上改造完成，现有1648户4500余人，基本上都是退休职工。
团结新村社区主任范刀介绍说：“2007年8月，社区开始代管小区物业，并在社区办公楼外专门设置了意见箱，以便听取群众意见。可意见箱挂了半年，效果并不明显。2009年年初，社区工作人员又成立了社区QQ群，并通过这个渠道，解决了居民提出的问题。
但一段时间以后，范刀又发现了新问题：社区里更多的还是老年人，让他们上网基本不现实。2011年4月，在“打造社区文化领域”的工作中，范刀提议在社区办公楼里设置《直播民声》挂板，让居民随时在这里写下意见和建议。
《直播民声》挂板挂出第二天，板上就出现了一条语气尖锐的意见：小区门前马路市场占道经营，秩序混乱；连接小区和公路的桥又窄又旧，通行非常不便。这些老大难问题，社区到底能不能解决？！
这让社区工作人员有些意外，范刀也感到了某种压力。社区派出专门人员协助执法局对马路市场进行管理；还在上下班高峰期时间，安排人员疏导小桥上的交通。
一周后，又一条留言出现在了挂板上：没想到社区还真当回事了，看来，只要真心服务，老大难问题也能管好！！！！
渐渐地，《直播民声》挂板上出现了更多居民的心声：
“6楼住户打麻将天天到深夜，还让不让人休息啦？”
“10号楼前绿化带里的板凳和路灯都坏了，能不能尽快修复？”“我家住顶楼，下雨下雪天就漏水，找物业公司没用，社区能不能管一下？”
一年多来，社区通过挂板共收到300余条意见和建议，在社区职责范围内的，社区保证在最短时间内解决。超出社区职责范围内的，社区及时与相关部门协调解决。
社区也会在每周二召开的楼栋长会议和每月定期召开的“社区居民议事堂”，将居民反映的问题，在会上集中讨论并商讨解决方案。
近日，社区还利用小区休闲广场上的大型LED屏幕，将居民在意见箱、QQ群和《直播民声》挂板中反映的各类问题以及解决方案全部公开，这让小区居民更加了解社区在做什么，也更加知道自己的诉求，有了良好的解决通道。
范刀告诉记者：“在这样一种社区民主模式中，居民自主管理小区的积极性被充分调动出来，社区服务工作也趋向于更加完善。”
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