爱仕达锅网购再曝缩水京东与爱仕达双双沉默_新闻台

　　据经济之声《天下公司》报道，公司无间道，不说不知道。天下公司以下关注：消费者再曝爱仕达锅网购缩水京东与爱仕达双双沉默。

　　经济之声曾经连续报道了消费者在京东商城网购的爱仕达统一品牌同一型号的炒锅厚度相差两毫米的问题。节目播出后，爱仕达方面一再与经济之声联系，就同品同号不同厚度的问题，进行了解释。其中，爱仕达公司销售总监李启命认为，之所以电商产品与超市产品的厚度出现两毫米的差异，是因为他们正在改进产品导致的。

　　爱仕达销售总监：通过一些终端销售人员的反馈，一些消费者觉得这个货有点偏重，所以我们做了工艺上的改进，减轻了重量，但是使用性能更好。

　　在京东方面虽然声称其公关部门将会在24小时内和记者联系，但是到目前，几乎两个星期过去了，记者依然没有接到京东商城方面的回复。最近，消费者李女士投诉爱仕达型号是V-8218的煎锅超市产品和京东商城产品重量不同。李女士说她在超市和京东商城也买的爱仕达V-8218型号煎锅相比，在京东超市买的锅明显要轻一些。

　　接到消费者的投诉之后，记者首先和京东商城的客服取得联系。京东方面依然坚称最近的产品是正品行货，依然说最近的相关部门将会很快和记者取得联系，但是目前依然是音信全无。而爱仕达方面，多个固定电话无人接听，董事长陈鹤林的手机先是被不断被挂断，随后是干脆关机。记者曾经就就爱仕达产品超市货品与电商货品的差异，采访过一位超市的销售人员。

　　销售人员：炒锅无油烟的炒锅需要两个条件，第一，使用3003的优质合金材质，第二，厚度大概3.5毫米以上，导热才会均匀。铁锅越薄，无烟效果越差，越容易烧糊。目前，我们的特供产品在京东网是没售后的，特供的就是专门为它量身订制的。

　　电商产品是特供的，所以厚度薄，重量轻。那么，炒锅、煎锅厚度的不同，对产品质量到底有什么影响？国家环保产品质量监督检验中心特聘专家董金狮认为，我国根本就没有真正意义上的无烟锅，最多只能算是低烟锅，也没有相应的标准，执行的也只是不锈钢锅的标准，无论叫无烟锅还是低烟锅，关键还是厚度，如果厚度有所减轻，就会影响到使用质量。

　　该怎样看待该事件？嘉宾陶跃庆来做分析。

　　陶跃庆：我觉得无论如何，京东商城都应该发生先解决消费者的问题，否则就属于失职。此外，京东商城本身也要承担很大的责任，因为我是从你这买的，你赋有先行审查的基本权利，所以消费者应该去找京东商城。

　　现在电子商务确实是发展的非常迅速，这块应该有一个更加完善的法律，使得消费者在这方面能够有自我保护的这种权利。