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京东回应售“劣质”炒锅:无质量问题只是批次不同

发布时间:2012年05月03日 16:49 | 进入复兴论坛 | 来源:中国网络电视台 | 手机看视频


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爱仕达炒锅

        CNTV消息(网络新闻联播记者 祝娟报道)5月3日,有媒体报道称京东网上商城销售的爱仕达炒锅被指质量低于超市专柜产品,并指其极有可能为厂家供应给京东商城的特供产品。而这一消息,也引发了网友对网购商品质量问题以及网商诚信度的质疑。对此,5月3日下午,京东商城相关部门对网络新闻联播记者作出回应称,顾客所购该批次产品跟实体店销售产品完全相同,产品厚度问题是因为商品不同批次造成的,并不存在提供问题。

        5月3日,有媒体报道称,天津的消费者刘先生在超市购买的型号为HL8332爱仕达炒锅和其随后在京东商城购买的同型号炒锅厚度相差了2毫米,并称其极有可能为厂家供应给京东商城的特供产品。而这一消息,也引发了网友对网购商品质量问题以及网商诚信度的质疑。一些网友对此质疑“为什么网上网下购买同一口锅锅壁薄厚却不相同,这是否也暴露了网购供货的潜规则?”

        对此,5月3日下午,京东商城相关部门对网络新闻联播记者就此事作出了详细回应,京东商城表示,商城是爱仕达电器股份有限公司授权的网络经销商,用户凭发票可以享受完善的售后服务,与在实体店选购商品享受相同的质量保证。

        对于所售产品有可能为特供的商品的质疑,京东商城称,其销售的所有爱仕达产品,与在实体店销售的商品完全相同,不存在特供品的问题。

        而针对用户在京东商城购买的爱仕达锅具厚度差异问题,京东商城在回应中表示,经过了解,这是由于不同商品的批次问题。如果用户对所购商品有任何质量问题,可以与京东商城的客服进行联系,京东商城将尽全力进行解决。

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