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深圳特区报讯（记者 余海蓉 通讯员 黄梅郑晓静）记者近日在深圳平乐骨伤科医院举行的护士节活动中了解到，该院在全国首创了一个新的护理岗位：病房主管。住院病人对主管医生、护士有意见，遇到什么困难，病房主管第一时间来解决。
据医院护理部介绍，为了给患者提供全程、连续、无缝的护理服务，医院创新地在住院病区设立了病房主管的岗位。病房主管不同于护士长和护士的工作，每天在病区巡查，主动地询问患者的需求。病人有事找不到主管的医生、护士，对医疗护理有什么不满意，甚至是身边没有陪人生活上遇到困难，病房主管都将马上帮助协调解决。患者出院后，他们还将进行追踪随访。
“病房主管是护理服务的延伸，这个角色相当于患者的代言人，帮助患者及时对医院服务进行监督。设立这个岗位后，医患间建起了有效的沟通桥梁，患者满意度也明显上升。”护理部负责人介绍说。
据了解，为了更好地开展护理服务，深圳平乐骨伤科医院还在全院开展“服务品质星级评定”，最高五星级可获一万元的奖励。
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