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中广网北京5月7日消息 据经济之声《天下公司》报道，随着生活水平的不断提高和生活节奏的加快，"家政服务"一词，越来越频繁地出现在人们的生活中，各式各样的保姆，也逐渐走入寻常百姓家。但是，随着家政服务快速膨胀，家政市场鱼龙混杂、矛盾纠纷层出的现象，也日益凸显出来。在这种背景下，很多雇主不断抱怨"找保姆难，找个好保姆更难"。
最近，北京的徐女士就切身感受了一把"找保姆难"。在给经济之声的投诉信中，徐女士诉说了自己最近的一番遭遇。2010年9月，徐女士在北京禄媛家政服务中心，雇用了一名保姆照顾孩子。按照与禄媛家政服务中心签订家政服务合同，徐女士向家政公司交纳了一次性中介费1980元和200元的家政服务员保险费，并且按照服家政公司要求，预付了保姆一个月的工资2200元。
本以为按流程签订了合同，也交了钱，就能安安心心地将自己的孩子交给保姆照顾。但是，2011年5月底，保姆突然告知徐女士说：自己母亲摔伤了，要回老家照顾母亲，没办法继续在徐女士家工作。得知这一消息后，徐女士向北京禄媛家政服务中心通报了这个情况，北京禄媛家政服务中心也为徐女士更换了一名新的保姆。但是，好景依旧不长。第二位保姆在工作了一段时间后，也因为家里有事，回了老家。
前后遭遇了两次保姆的无情"离去"，无奈之下，徐女士只好又来到北京禄媛家政服务中心，想要取回自己当初预付的一个月保姆的工资，也就是合同上所谓的"押金"。但是没想到，这区区2200元，交的时候容易，想要回来却很难。几番交涉之下，北京禄媛家政服务中心才同意退款。但是，也只是退回了1250元，生生扣下了徐女士当初支付的950元。
接到徐女士的投诉后，经济之声《天天315》的记者也随即展开了调查。记者首先以徐女士的名义，拨打了北京禄媛家政服务中心的电话。
禄媛：我不太清楚，因为可能是咱们家这块不用人的时候我不在这，我刚来也是没多长时间。
记者：如果现在给我少退了950块钱，这个事我找谁啊？
禄媛：我给你问一下，因为这个事情我不是很清楚，不了解。我给你问一下我看他们怎么回复你，我叫他们回复一下好吗？
北京禄媛家政服务中心的工作人员说：自己是新来的，对徐女士反映的情况并不知情，但承诺自己了解情况之后，一定会给一个答复。但是，一直到第二天晚间，记者也没有等到北京禄媛家政服务中心这位工作人员承诺的回应电话。于是，记者再次拨打了北京禄媛家政服务中心的电话。
禄媛：《天天315》的经济之声的是吧？
记者：对。
禄媛：我刚才我也打电话问了，问了是这样的，在这之前退她950块钱之前都是说好的，都是协商好的这样退的，双方都是协商好的，没有说产生过任何异议才退的这个钱。
记者：那我能知道这个钱是什么钱吗？
禄媛：这个钱我不知道，可能是员工的工资吧，就是我们最后一个月工资，比如说员工在公司做了10天，我们留下10天工资，比如说是2500块钱的工资我只留10天的工资剩下的工资退给他，可能就是剩余的余款退给他的。
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