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中广网北京5月7日消息 据经济之声《天天315》报道，前两天天天315节目收到北京消费者徐女士的一封投诉信。信中徐女士称，2010年9月通过北京禄媛家政服务中心雇用了一位服务员照顾孩子。按照与禄媛家政服务中心签订的家政服务合同，徐女士向禄媛家政交纳了一次性中介费1980元和200元家政服务员的保险费，并按照服务中心的要求，预付了服务员最后一个月的工资2200元。
与服务员签订的合同是一年，但2011年5月底，服务员说其母亲摔伤了，她要回老家照顾母亲。徐女士向禄媛通报这个情况后，禄媛为徐女士更换了一名服务员。而第二位保姆在工作了一段时间后也因家里缘故表示无法再回来工作。
当徐女士找到当初禄媛公司的办公室时，发现这里已经是大门紧锁、人去楼空。按照从中介拿到的宣传资料上电话打过去，电话已经打不通，网址也无法登录。无奈之下，徐女士只能通过其他中介找保姆照顾孩子。由于自己已经付清了服务员的工资，所以徐女士想到禄媛家政取回当初预付的最后一个月工资。
但这个2200元押金交的容易，想要回来却很难。在徐女士和丈夫赵先生几番交涉下，禄媛家政终于同意退款，但只退回了1250元，扣了950元。当徐女士和赵先生就此事向禄媛交涉时，禄媛家政拒绝回应。接到徐女士的投诉，记者的调查随即展开。记者首先以消费者徐女士的名义拨打了禄媛家政公司的电话。
记者：如果退款现在给我少退了950块钱，这个事我找谁啊？
禄媛：我给你问一下，因为这个事情我不是很清楚，我刚来也是没多长时间。我给你问一下我看他们怎么回复你，我叫他们回复一下好吗？
这位工作人员表示自己是新来的，对徐女士反映的情况并不知情，但承诺了解情况之后会给一个答复。但直到第二天也没有等到回复，于是记者再次拨打了禄媛家政的电话并亮明了身份。
禄媛：《天天315》的经济之声的是吧？
记者：对。
禄媛：这块已经都协商好了，已经应该是没有什么任何异议。我刚才打电话问了，退她950块钱之前都是说好的，双方都是协商好的，没有说产生过任何异议才退的这个钱。我刚才我问了一下这个公司原先在的工作人员。
记者：那我能知道这个钱是什么钱吗？
禄媛：这个钱我不知道，可能是员工的工资吧，就是最后一个月工资，比如说员工在公司做了10天，我们留下10天工资，比如说是2500块钱的工资我只留10天的工资剩下的工资退给他，可能就是剩余的余款退给他的。
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