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4月17日下午5时,从袁宝成率领的东莞市经贸代表团在东京下飞机的那一刻起,整个访问之旅就一直在高速中运行。抵达东京当晚,袁宝成就马不停蹄、乘车一个多小时拜访日本最大的金融集团三菱东京日联银行高层,并与之签订战略合作协议。
一日内举办11场活动,一日内走访3座城市,一日内解决企业问题。3个“一”,代表了东莞代表团整个行程的务实高效。
4月18日,代表团抵达东京的第二天,袁宝成会见日立化成株式会社执行役社长田中一行时邀其单刀直入“谈问题”。田中随即谈起一个续签办证问题,希望能尽快解决。30分钟会见结束后,袁宝成回到了大巴车上,立即要求“电话办公”,不能等到代表团回莞后再解决问题,并责成市相关部门召开专门会议,加速审批办证,增强企业投资信心。次日一早,市相关部门即来电反馈称,当晚经过相关部门加班审批,日立化成的办证问题得以解决。
事实上,在市经贸代表团拜访日资企业总部的过程中,“电话办公”成了代表团上门服务的一种新形式。当技研新阳、奥泰斯等企业提出问题时,代表团也都同样采用这种方式,第一时间分析解决问题,第一时间给企业作出反馈。毫无疑问,这是极为成功的政务处理个案。
舆论认为,这是一种高明的城市公关行为。政府靠什么建立公信力?城市又靠什么建立自己的美誉度?说一千道一万,最后还是回到具体的事情当中去考量,代表团“电话办公”所带来的,正是政府服务和城市美誉度又真又活的宣示和彰显!
此次出访,市外经贸、国土、环保、人力资源等部门还在洽谈会现场“一对一”设立专门摊位,面对面为企业答疑解惑,这些“上门服务”正是服务“加一”理念的最直接体现。在营商环境、软环境上赢得先机,已成为东莞新一届政府建立新竞争优势的关键。
拜访企业过程中,袁宝成多次提出“把合作概念现实化,将合作意向具体化”,千万不能只谈意向,却没有实质性的合作。
4月26日早上8时许,袁宝成与财团法人生物技术开发中心两岸生医产业合作推动办公室主任陈启祥会见时洽谈生物制药合作,他强调,双方要尽快把概念变成现实,及早搭建合作框架、拿出具体的合作方案。
4月27日早上8时许,袁宝成出席虎门港与台湾港务股份有限公司签订意向书时说,合作意向书的签订只是一个开始,意向书不是形式,而是一个实实在在的合作。
代表团的务实高效、开诚布公,也给日本、台湾工商界人士留下了深刻印象,他们对新一届市委、市政府高度重视企业发展并及时提供高规格的上门服务非常赞赏,纷纷表示将继续扎根东莞,不断扩大投资规模,加快转型发展。