用心配镜让人清晰看世界_新闻台

　　“大娘，您别猜，看到缺口朝哪个方向指示一下就行了，来，您再看看这个朝哪边……”热情开朗的从文，从事验光配镜已经8年，在很多顾客心中，他是个业务过硬、待人厚道、亲切可爱的好技师。“从文大夫给配的眼镜，戴着就是舒服”，这是记者采访过程中听到顾客说得最多的一句话。给消费者配镜，不仅要让他们可以清晰看世界，更要感觉舒适，这是从文的宗旨。记者日前在大明眼镜金田道店目睹了从文忙碌的一天。

　　顾客成他的“粉丝”

　　10时左右，一对70多岁的老夫妻来到店里，点名要找从文给看看自己的眼镜有没有问题。孟大爷告诉记者，他们是一早从河西下瓦房特意赶过来的。就在从文给孟大娘检查眼镜时，孟大爷对记者说：“以前我们就住这儿附近，经常来找小从给修理眼镜，去年搬到孩子那儿住去了。今年初，老伴儿在河西那边配了副眼镜，但是戴着不舒服，这不，今天特意过来让从大夫给看看。”从文仔细检查一番后，只见眼镜在他灵巧的双手之间，看似简单地摆弄了几下，当大娘再次戴上之后，左右望了望说：“嘿，感觉比原来强多了。”从文一边与两位老人聊天，一边告诉他们一些注意事项。送走老夫妻后，他笑着告诉记者：“我检查了一下，她配的眼镜度数没有太大问题，经过适当调整，再戴就舒服了。”记者注意到，整个过程，从文未向老人收取任何费用。店里的其他工作人员告诉记者，从文经常会无偿为顾客提供服务。一位工作人员说：“虽然我们店有免费清洗和免费配小零件、调试的服务，但他的免费服务更多，细致的专业咨询、用眼指导等等，不少消费者配完眼镜还总爱过来跟他聊天，简直就是他的‘粉丝’。”整个采访过程不断被专门来找从文的顾客打断，令记者充分感受到他在顾客心目中的位置。

　　验光，没那么简单

　　针对目前验光配镜行业良莠不齐的现状，从文坦率地说：“验光配镜，其实没有看上去那样简单，不能完全依靠先进仪器……现在的验光不同于过去，它不仅包括常规视力检查、双眼视功能检查，而且要对顾客进行问诊等，经过一系列的检查和分析才能得出适合顾客的唯一验光处方。”这个“80后”小伙子说起专业来滔滔不绝。从文在上大学期间学的是视光工程眼镜技术专业，2005年毕业后以优异的成绩进入天津大明总店工作。2007年，年纪轻轻的他便取得了国家验光员二级技师资格证（共分五级，一级为最高）。在去年质监部门组织的全市首届验光师技能大赛中他的成绩名列前茅。认识到验光配镜行业对于从业人员的业务知识和实践经验依赖度较高，他目前仍在工作中不断学习，正在利用业余时间报考国家验光员一级技师资格证（国家高级验光师）。给他留下深刻印象的一件事，是五年前为一位十二三岁的高度近视学生验光配镜的过程，为了帮助孩子不再加深度数，他还义务为这位学生量身订制了一套科学用眼方案，家长为此感动万分。“能为顾客提供多大帮助，我就会尽多大的努力……”这位敦厚的小伙子，在用心让人清晰舒服地看世界……

　　作者：王绍芳