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红网双峰5月4日讯（通讯员 金宏志）5月3日，消费者熊先生致电湖南省双峰县工商局永丰工商所调解人员，称手机质量问题得到解决，返还的话费也已到账。
4月19日，熊先生通过12315消费者申诉举报服务台投诉，反映2011年10月份，他在双峰某通讯公司办理了预存2580元话费赠送手机的业务，但赠送的手机才用了10多天就出现了质量问题，熊先生找到售后维修部进行维修，没想到一修就修了20多天，取回使用后才几天又出现接收不到信号的故障，熊先生又在外地上班，回来一趟处理很麻烦，而该手机在维修时一修就修很久，熊先生办理的又是绑定的手机业务，在维修期间一样扣着话费，熊先生希望通讯公司将剩余的话费返回，请工商部门协助解决。
接到投诉后，双峰县工商局永丰工商所的执法人员立即与消费者、营业厅负责人联系，对投诉情况进行了解，根据《中华人民共和国合同法》第一百九十一条：“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担出卖人相同的责任。”经多次调解，双方当事人达成以下协议：通讯公司尽快把手机修好，并将修理期间已扣除的按月返还话费以话费的形式返还给消费者。
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