2011别克关怀三项全能大赛落幕_新闻台

近日，以“别克关怀非同凡响”为大赛主题的第六届“别克关怀三项全能锦标赛”总决赛在上海落下帷幕。600多名来自全国别克4S店的参赛选手，在为期3个多月的赛程中，历经全国初赛、一对一入店带教、封闭式复赛训练营等不同环节的强化培训和多轮激烈角逐，其中10位佼佼者进入总决赛。最终，北京加达的付罡脱颖而出摘得桂冠，山东润通的朱洪波与珠海安骅的周艺忠获得亚军。

2011别克关怀三项全能大赛借鉴了《别克关怀非同凡响》的比赛模式，在内容和形式上都有所创新，突出亮点是采用了“师徒捆绑”制，由历届三项全能大赛的优胜者担任复赛入围选手的导师，通过一对一入店带教以及复赛训练营，进行专门辅导和封闭式强化训练，直至最终师徒携手共同闯关；带教内容涵盖了汽车基础知识、服务礼仪、投诉处理、保险理赔等各个方面。

上海通用汽车别克市场营销部部长施弘表示：“2011年别克累计销量已超过61万辆，跨上了一个新台阶。成绩的背后既有公司体系的支撑、产品科技的发力，更离不开售后服务的有力助推。别克关怀三项全能锦标赛在加强别克服务团队建设、提升服务品质、提高员工素质等方面发挥着积极作用。”

作为中国汽车市场第一个服务品牌，以品牌创立10周年为契机，别克关怀2011年推出了一系列创新服务，如第二季“别克关怀－360度全方位关怀”活动。同时，别克关怀积极发展E-Service集成数字化管理、OnStar安吉星全时在线助理、手机掌控出行数据服务等创新高科技服务，不断提升服务水平和客户体验。这些创新努力不仅进一步巩固了340万用户对别克品牌的信赖与口碑，同时还得到权威机构和业界专家的一致认可，在全球营销公司J.D.Power中国公布的2011年中国汽车市场售后服务满意度（CSI）研究报告中，别克品牌以887分的高分荣获第三名，成为提升最快的汽车品牌之一；近期，别克关怀还第四次捧得“中国汽车服务金扳手奖”。