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昨日记者从成都铁路局获悉，为了方便旅客乘车出行，铁路部门修订车票实名制相关规定，从5月10日起，实名制车票丢失后可以挂失补办，补办不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，并提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，补办车票需要支付2元手续费。
记者了解到，以往火车票丢失，旅客只能重新购买一张车票，差不多需要支付两倍费用。据成都铁路局相关负责人介绍，补办车票有三个步骤，第一步：车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效。第二步：旅客持新车票乘车时，须向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常后，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。第三步：旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续。
该负责人特别提醒，超过规定时间不能办理挂失补办。同时，新车票不能改签，但可以退票。记者王伟实习记者张建德
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