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海南：“五一”期间家电质量问题成投诉热点

发布时间:2012年05月04日 01:24 | 进入复兴论坛 | 来源：海口晚报 | 手机看视频

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　　海南省海口市一位吴先生在“五一”节购买了一台电风扇，时停时转，甚至在“三包”期内强行收取消费者的维修费。“五一”期间，有的商家借商品打折促销的名义，未告知产品真实性能，甚至推销存在质量问题产品，空调、电风扇等家电质量问题，成为今年“五一”假期消费者投诉热点。

　　据省工商局12315消费者申诉举报中心统计，今年“五一”期间，共接受消费者来电769宗，其中，咨询687宗，申诉67宗，举报15宗，办结76宗，办结率92.68%，为消费者挽回经济损失约4.8万元。

　　5月2日，12315中心统计，今年“五一”假期，涉及家电、通讯产品类的申诉比重最大，主要表现在消费者在购买商品时商家未予告知产品的真实性能，侵害了消费者的知情权，不提供维修服务或维修期限过长，以及维修服务不到位，并故意拖延和推诿。

热词：

消费者申诉

挽回经济损失

提供维修服务

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