铁道部：实名制车票可挂失补办_新闻台

　　商报讯（记者丁开艳齐琳）饱受诟病的实名制火车票丢失不可补办、不可购买同车次车票的问题将成为历史。昨日，铁道部发布消息表示，自5月10日起，旅客丢失火车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　根据现行规定，当旅客持有效身份证件购买实名制火车票后，铁路售票系统会生成购票信息，并将购票者身份信息锁定。身份信息锁定后，旅客将无法再购买到同一日期同一车次的实名制火车票。如果旅客退实名制火车票，必须持有效身份证件和火车票到火车站退票窗口办理，原有的购票信息将被取消，随后旅客更可购买任何车次的实名制火车票。如果旅客丢失实名制火车票，没有原票，实名购票信息将难以从铁路售票系统上删除，旅客不但不可以补票，也无法再购买原车次火车票。

　　对于这样的规定，旅客普遍表示不解。“以前没有实名制的时候，车票丢了没法补我理解，因为你自己也没法证明你有买这张票。可是现在都实名制购票了，拿着身份证一查，车站就能知道票务信息。对车站来说，很容易就能查询并确认，补一张票不是难事，大不了咱再交点挂失费呗。”网友“会飞的鱼”在论坛大吐苦水，他因为丢了车票，误了一笔10多万元的订单。“既然已经实行实名制了，就应该像机票一样，身份证明就能代表车票，丢失实名制车票必须重新购买，实在不合理！”

　　对此，铁路部门内部人士坦言，实名制确实为火车票丢失挂失创造了条件。“但这里面有一个问题，就是之前实名制并非全覆盖，如果允许挂失只是实名制线路可以，对于其他线路的旅客并不公平，在春运的档口，还容易引发更大的问题。权衡之下，尽快实现实名制的全覆盖进而再推丢失火车票挂失才是最好的办法。”该内部人士透露，实名制全覆盖后，铁路部门内部一直在为丢失火车票的挂失做内部测试，自今年春运后，相关测试系统也日趋完善。

　　铁道部表示，实名制车票办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。如果车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

　　在去年6月1日，我国的动车组开始实行火车票实名制。今年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。