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人民网西安5月2日电 （记者 邹雪） 今年的五一小长假，西安铁路局共计发送旅客92.2万人，同比增长1.2%，创历史同期最好成绩。其中发送直通旅客39.1万人，同比增长1.2%。4月29日，西铁局发送旅客26.1万人，西安车站发送旅客13.5万人，均创五一假日历史记录。西安北站单日旅客发送量突破1.2万人大关，创建站以来最高记录。
假日期间，西安铁路局累计开行始发临客94列，加挂车辆126辆，最大限度满足客流需求。西安车站发挥王丽莉“亲情服务”品牌作用，通过服务台、亲情候车室受理重点旅客帮助需求，确保大客流情况下旅客顺利出行。宝鸡车站利用流动售票车开启西宝短途售票专口，使短途旅客实现即到即买即走，积极打造“西宝公交化”品牌。延安车站针对小长假期间红色旅游客流增多实际，成立机关干部服务队，深入进站口、候车室、站台等各重点岗位为旅客提供引导服务。
据介绍，五一假日期间，西安铁路局联合团陕西省委，从大专院校招募20名优秀青年服务铁路运输。作为陕西省学雷锋服务基地，经过培训的大学生志愿者们，在西安车站认真的为旅客提供出行咨询、购票引导和重点旅客服务。同时西铁“12306”客服中心精心做好客户服务工作，共计接入旅客咨询电话24918个，及时为旅客提供出行帮助。
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