“走，找王成女评理去”_新闻台

　　在阜宁县兴阜社区，邻里之间有了口角，商场或街边有人打架、争执不下时，总会说一句，“走，找王成女评理去！”双方来到阜宁县城东风北路29号“王成女警务室”调解，个把小时过去，骂骂咧咧进去的人，大多会心平气和地出来。

　　王成女，阜宁县东风派出所教导员。记者日前初见她时不由一愣：中等身材、皮肤细腻、笑容略带腼腆，让人很难将她与干练的女警察形象画上等号。

　　“你想采访啥，就问吧，我不太会说。”王成女说。

　　“你不太会说，那怎么调解纠纷啊？”

　　“正在气头上的人，没法劝。有抓伤打伤的，我先问伤情；没有的话，就先让他们发发火，发完了我再说。有时候也冷处理，把火气暂时冰在那里。”

　　“当警察25年，现在跟以前大不同了。”站在警务室门口，王成女感慨，“以前老百姓有点怕派出所的，纠纷好调解，警察让干嘛就干嘛；现在百姓维权意识、法律意识增强了，就算你是警察，也要讲得在理，百姓让干嘛我们就干嘛。”

　　“派出所要做联系群众的便民点、连心桥、知心屋，一系列工作都要围绕着亲民、爱民、便民、利民展开。”“王成女警务室”的宣传片上，就有这么一句话。但说起来容易，做起来难。作为一名社区民警，每天的工作就是协调职能部门、调解各种纠纷。“今天出警14次，算少的了。”她说。兴阜社区有常住人口9000多，是阜宁县城人口密集区，更是商业网点、物流集散最集中的地区。王成女每天都要到社区转一转，跟居民聊聊天，逐渐形成了一套独特的工作方法。

　　在警务室的一份资料里，记者看到，每栋楼、每个单元里住的是谁，谁是常住居民、谁是租客，标得一清二楚。“基本上一个季度走一遍，把情况摸熟，心里就有数了。”王成女说。

　　社区居民仇大爷的儿子在外打工，未婚生子，小孙子眼看到了上学年龄，但由于没有户口、准生证、结婚证等，没办法报名。王成女便协调计生、卫生等部门，帮助补办了相关手续。这几年，她还与卫生、城管、供电、建设等10个部门协调，为救助弱势群体建立了一条“绿色通道”。

　　从后面细看王成女走路，会发现她的右腿不太利索。“类风湿性关节炎好多年了，每天一把一把地吃药。”她说，“上班时没啥感觉，下班回家后，才感觉到疼。”她告诉记者，锅不热，饼不靠！只有以心换心，才能赢得群众的信任与配合。去年6月的一天，通过居民薛某主动向她举报的线索，一个制售假发票窝点被捣毁，抓获涉案人员16人。仅去年，该社区各类可防性案件就同比下降35%。

　　采访临近结束，记者向她讨教劝架秘诀。“调解纠纷要有计谋的，得打破双方掐起来的那个点，”王成女说，“最近债务纠纷特别多，清明节当天就处理了一个。”“怎么处理的？”“一句玩笑啊。我说，你们也不看看今天是什么日子？清明节啊，鬼才讨债呢。双方扑哧一笑，然后就走了。”她说着自己也笑了。