帮扶群众的爱民小事密切群众的贴心大事_新闻台

　　4月10日，黑龙江鸡西密山边防大队开展了“走进村居(企业),深入群众,服务民生”活动，从进村居开展警民恳谈会、到入企业开展相约警务室，从入户走访民忧、民意，到走进派出所评点公安工作等一些列措施，进一步增进了警民理解，密切了警民关系。

　　解决“小困难”。结合“三访三评”活动，大队所属派出所民警主动深入群众，倾听群众的呼声，了解群众的诉求，在职责范围内解决与群众息息相关的“小困难”。对生活困难的群众给予经济帮助，帮助介绍工作，帮助群众脱贫致富。春节期间，利民边防派出所针对辖区农民工较多，返乡回家一票难求且不掌握网络购票的实际情况，该所民警立足“刘晓亮警务室”积极为农民工订购返乡车票。截至目前，大队所属派出所帮助群众解决实际困难25件，与15名困难群众结成帮扶对子，帮助3名困难群众找到工作，赢得了群众的一致好评。

　　提供“小服务”。为进一步完善便民利民措施，大队要求各派出所窗口服务中行动快一点，效率高一点，微笑多一点，方法细一点，给办事群众“家”的感觉。通过开展上门服务、简化手续、预约服务、开设绿色通道等“零距离”服务措施，努力把小事办好、办实，使群众得到便利和实惠。春节期间，大队所属派出所积极开辟“绿色通道”为务工返乡的群众办理二代身份证和户籍，为流动人口办理居住证，以满足群众的实际需要。工作中，所属派出所共办理二代身份证85份、户籍154份、居住证12份，赢得了百姓的赞扬。

　　回应“小求助”。工作中，大队要求官兵遇有群众的求助时，无论问题多么小、事情多么简单，对于职责范围内的事情要想方设法在第一时间内解决，对于不属职责范围内的事情要耐心解释、指明方向，尽量让群众少走弯路，提高办事效率。特别是对群众的普通咨询等看似不起眼的“小求助”，也要把办事程序向群众说清，把道理向群众说清、说透。工作中，该所为群众答复疑难求助180余次，为群众节省路费等各项开支3000余元。

　　开展“小回访”。大队所属派出所制定了走访回访工作制度，要求民警对已走访的人员定期进行实地回访或电话回访，切实把大走访工作做实、做细,把群众对公安工作的看法摸准、摸清，真正了解掌握辖区群众对派出所工作的满意程度，杜绝敷衍了事、被动应付的情况发生。截止目前，大队共回访群众1500余人次，进一步增强了与群众的沟通联系，赢得了群众的理解和支持，实现了走访效果与社会效果的统一