汽车及零配件投诉量暴增节日购车当心以旧充新_新闻台

　　天津北方网讯：“五一”来临，天津市车市又迎来了销售小高峰，但昨日记者从市质监局12365投诉举报中心了解到，今年一季度，机动车及零部件咨询投诉量为115件，位居各类咨询投诉第三位，翻新车成为消费者最为忧心的问题。

　　车主刘女士日前向本报反映，上周她为了“五一”黄金周能开车出去玩，在新宜白大道一4S店购买了一款5.98万元的轿车，本来买到新车是一件很开心的事，但她却始终高兴不起来，原因就是她的车是翻新车。她称，购车后，她在汽车装饰店为汽车加装倒车雷达，但在打洞时，店员发现车后保险杠外层涂料有问题，保险杠涂料为双层涂料，且有的地方还有修补痕迹，经过仔细查看，店员先后发现该车存在多处质量问题，车身前门涂料存在问题，两个前车灯颜色不一致，引擎盖内部也有撬动过的痕迹。店员告诉她，她买到了翻新车。但当她找到4S店客服部门时，客服部门却表示汽车质量问题产生原因不能确定，因此不给予其更换。

　　昨日，记者从市质监局12365投诉举报中心了解到，汽车属于特殊的消费产品，近几年随着汽车消费的扩大，汽车及零配件投诉量大幅升高，今年一季度，12365共接听汽车及其配件问题来电115件，咨询投诉量位居各类咨询投诉第三位，其中汽车使用旧发动机等汽车翻新咨询成为车主关注的热点问题之一。

　　对此，市质监局12365投诉举报中心相关负责人表示，当前，我国汽车市场的管理还不够完善，这就需要车主更加注重维权，如果车主怀疑新车为翻新车，应立即联系专业的鉴定部门鉴定，对汽车产品质量问题和性能故障做出科学、准确、公正的鉴定，以免延误退货或索赔时机。(记者宋雪飞)