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东方网4月28日消息：据《新闻晚报》报道，今天，国内首个空铁联运产品“空铁通”正式上线投入运营。铁路班次以虚拟航班形式录入民航订座系统，旅客购买产品后，可以实现航空与铁路运输间的衔接转运。
据介绍，目前“空铁通”产品已开通东航在上海虹桥、浦东机场进出港航班与上海虹桥火车站与苏州、无锡、常州、宁波之间每日22个高铁、动车车次相衔接的产品。旅客在购买东航机票的同时，可以一并选择铁路苏州站、无锡站、常州站、宁波东站与上海虹桥站之间的列车，一次购票支付，订妥火车票和飞机票。只要凭有效身份证件，就可以在指定合作火车站的“空铁联运”服务窗口领取已经订妥的火车票，产品的组合运价将低于旅客以前分别购买火车票和飞机票的总价。如由苏州经上海飞北京，可免去苏州至上海段40元的高铁票价。
今日起，东航在上海虹桥、浦东机场候机楼均设置“空铁通”旅客服务专柜，旅客可以在机场优先值机，实现快速便捷中转。 6月30日前，使用“空铁通”产品出行的旅客在虹桥机场T2航站楼服务专柜办理值机手续，旅客本人还可以享受免费机场贵宾休息室服务。旅客如果由虹桥T1到虹桥火车站，需预留至少150分钟；由虹桥T2到虹桥火车站，需预留至少90分钟；由浦东机场到虹桥火车站，需预留至少240分钟。
需提醒的是，旅客中转当日，如果由于承运人原因（包括东航及铁路原因）而导致无法中转（包括虚拟航班段），由东航按照不正常航班服务标准为旅客提供服务。如，航班延误超过4小时，将赔付200元现金，为旅客改签至其他铁路班次；高铁出现长时间延误，东航将免费提供食宿，并为旅客改签至其他航班。
据悉，“空铁通”产品上线后，将逐步实现上海铁路局管辖内的安徽、江苏、浙江、上海三省一市主要城市的高铁、动车组列车与东航航班的双向联运。
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