4月26日，新华保险发布2012年第一季度报告，公司第一季度实现保险收入350.76亿元，同比增长约16%；营业收入387.9亿元，同比增长超过13%。在寿险行业一季度整体保费收入出现下滑的背景下，新华保险逆势飘红，这主要得益于公司“以客户为中心”的战略转型的近一步贯彻实施。

　　截至今年一季度，新华保险总资产达到4395.23亿元，较2011年年末增长13.6%；归属于母公司股东的每股净资产达到10.56元/股，较去年末的数据10.04元/股增长5.2%。

　　从新华保险的业务渠道来看，公司第一季度新契约规模保费实现正增长，其中法人业务、服务经营、个险、财富标保均实现不同幅度的增长；从业务结构来看，长期期交产品和健康险等高价值产品销售占比持续提高，如吉祥至尊等，促使新契约业务价值得到提升。

　　新华保险突出客户的中心地位，旨在通过重新理解、重新认识、重新构建跟客户的关系，实现从“产品驱动”和“渠道驱动”发展到“客户需求驱动”的全方面转型，不断吸引客户在新华沉淀下来，由此成为业绩增长的持久动力。

　　作为市场份额稳居第三的上市保险公司，公司今年更加强调健康发展，合规在先。截至目前，已召开两次全系统风控合规工作会议。会上，该公司董事长康典提出“将风险防范与战略转型结合起来”，强调要从战略发展的角度看待风险控制，看待与客户的关系，一步步把新华保险发展的客户基础打得更加坚实，使公司站在一个健康发展的轨道上。

　　在大力推进战略转型过程中，该公司各业务渠道的变革转型为其业务增长奠定坚实基础，如个险渠道继续推进基础管理动作，推动四大营销管理体系，坚持价值导向，优化产品结构，坚持“四大产品惠民”和“按客户需求做保险”的经营理念；续收渠道通过文化建设凝聚队伍，通过服务质量提升和客户经营持续推动，实现业务和价值均衡增长；银代渠道力促队伍职能转型，打造“服务管理驱动型”销售队伍，即促使队伍由销售者向协调管理者转变。

　　新华保险在其战略导向下，正在逐步实现通过集约化的运营流程和创新技术应用，提供更加便捷、高效的特色服务，客户服务水平和运营管理效率持续提升。日前，新华保险短信—电话互动服务平台系统全面成功上线，实现了客户与公司的实时互动，短信与电话的协同服务。