新疆火患举报投诉成效显著_新闻台

　　天山网讯（通讯员黄超报道）自2011年10月以来，在新疆公安消防总队统一部署下，全区15个地、州、市消防部门统一开通了“96119”火灾隐患举报专线电话，截至今年4月中旬，受理群众举报投诉7692起，核实火灾隐患15715条，督促整改15568条，有效遏制了火灾事故的发生。

　　记者近日从新疆公安消防总队获悉，消防部门成立了全区火灾隐患举报投诉中心建设领导小组，印发了《全区火灾隐患举报投诉中心建设工作方案》。全区消防部门及时与当地电信主管部门取得联系，依托“119”接警调度指挥中心、全勤指挥部值班室、政务办事大厅和业务受理服务窗口同步开设了“96119”火灾隐患举报投诉电话服务专线。

　　为更好的指导和规范火灾隐患举报投诉工作，新疆公安消防总队制定了《新疆火灾隐患举报投诉工作流程》、《火灾隐患投诉举报热线受理五要素》等指导性文件，明确了举报投诉案件受理范围，划分了火灾隐患危险等级，规范了举报投诉处置工作流程。各地、州（市）举报投诉中心建立了维、汉“双语”服务和24小时全天候值（轮）班制度，开通、设立专线举报投诉电话、电子邮箱和官方微博，配备专用互联网、公安网办公电脑，并按照举报投诉工作流程处置各类案件。

　　各地、州（市）还结合本地实际合理制定火灾隐患举报奖励实施办法，明确奖励范围、金额、程序并向社会公告。火灾隐患投诉举报中心成立以来，15个地、州（市）及部分区、县消防部门落实政府划拨或自筹火灾隐患举报投诉奖励专项资金104.10万元。

　　据统计，截止目前，全区共发放举报投诉奖励经费73950元，有效调动了全社会参与火灾隐患举报投诉的积极性。