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快递投诉连续三月减少快递服务质量有好转苗头

发布时间:2012年04月28日 15:16 | 进入复兴论坛 | 来源：中新网 | 手机看视频

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　　昨天，国家邮政局公布的信息显示，3月消费者对快递的投诉9663件，比上月下降6.1%。这已是自去年12月来连续第三个月下降，反映了快递业服务质量有好转苗头。

　　信息显示，3月的投诉中，延误仍是大头，占40.8%；其次是投递服务问题、快件丢失等问题。此外，因对邮政管理部门转办的投诉未能按规定时限回复，中国邮政、EMS、宅急送等被点名批评。 (记者张艳)

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国家邮政局

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