快递新国标五一实施 "先验货后签字"实行有难度_新闻台

　　快递新国标将于今年5月1日开始执行，这意味着“先签字后验货”的行规也有望被叫停。如今，新国标实施进入倒计时，记者走访省城快递市场了解到，目前多数公司已经收到国家邮电总局的通知，公司方面也正积极沟通，按照新国标来培训员工。与此同时，部分公司开始提前试水“先验货后签字”，受到市民欢迎。

　　在即将实施的《快递服务》国家标准中，“开箱验货”成为各方关注的焦点问题。根据规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快递，而对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。同时，这也意味着，今后快递公司无权要求消费者“先签字才能验货”。

　　“最近公司已经接到相关通知，‘先验货后签字’的规定也会从五一开始执行。”昨日，天桥区附近某快递公司一位刘姓负责人表示，按理说应该是“先验货后签字”。“如果顾客能证明外包装没坏，就可以开箱验货，对于里面物品的数量和规格清点。但像网购衣服，如果因为颜色和尺寸不合适拒绝签收，让我们再带着破损的包装往回送，我们对店家也不好解释。”

　　随后记者在走访中了解到，虽然多数公司都已经接到国家邮电总局的通知，但由于目前距离快递新规还有几天的时间，多数快递公司并未支持收件人签收前验货。“这牵扯到公司、商家、消费者和快递员多方面的利益，具体情况公司还得再开会讨论研究。”采访中，解放路附近某快递公司的一位孟姓工作人员表示，如今快递行业竞争比较激烈，公司也希望在顾及多方利益的前提下，尽量让客户满意。

　　记者发现，随着快递新规的实施，已有部分快递公司已开始尝试“先验货后签字”。“前两天收到家人从杭州快递来的上等茶叶，快递员就提醒我先验货再签收。”昨日，在某传媒公司工作的刘女士表示，直到自己验收完毕后，才在快递签收单签字。

　　“其实，我们快递员在让客户签收快件时，都会提醒下先检查好外包装。”采访中，历城区某快递公司一位于姓负责人表示，一旦检查好外包装，并写上外包装完好等字样，便可以开箱检查，验收时，可以对内件外观和数量进行检查，但不能进行试用或产品功能测试。“一旦有什么问题，我们也会及时解决。”

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　　新国标：先验货后签字

　　《快递服务》系列国家标准正式实施后，不仅要求客户寄快件时出示身份证，还要求快递员开包检查、核实，相关信息也要输入电脑。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超过72小时。标准中还明文规定除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。记者唐娜