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【行风热线】
本报讯 24日上午，中国电信梅州分公司相关负责人走进“行风热线”，与市民直接沟通和交流。上线期间，共接到群众反映、咨询问题52个，现场答复10个。其中，固话、宽带业务等备受群众关注。市民陈先生咨询，电信工作人员当初告诉他宽带2M套餐可自动免费升级为4M 套餐，然而，去年缴费时却被告知提速需加价100元，这是为什么？
上线嘉宾介绍，去年中国电信梅州分公司推出了100元加价提速的优惠，用户只需交100元，宽带速率即可提升一倍。今年，为了更好地回馈老用户，该公司推出全网用户免费提速优惠政策，老用户可以享受1M或2M 免费永久性提速到2M或4M ，客户持户主有效证件到营业厅登记即可。
大埔县的刘阿姨咨询，邻居家的电话免费安装了报警服务，自己可否享受这个服务？应如何办理？
上线嘉宾介绍，刘阿姨咨询的是“电话平安联防”业务。据了解，目前我市农村地区“空巢”“留守”现象严重，存在社会治安隐患。为此，市综治委、市公安局和中国电信梅州分公司在全市开展“推进平安联防，促进社会治安稳定”活动，建设“电话平安联防网”。只要是使用中国电信固定电话或天翼手机的家庭，都可持户主有效证件到就近营业厅登记办理，免费申请使用“电话平安联防”功能。（严海苑李映芬）
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