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本报4月25日讯(见习记者张晓琳)从德州邮寄手机充电器到济南,被快递公司告知邮件丢了,想要索赔等了20多天也没等到说法,德城区的徐先生便遇上这样一件烦心事。
据徐先生讲,4月5日,他在德城区韵达快递公司向济南邮寄一个价值200多元的手机充电器,后被快递公司告知邮件不慎丢失。想要索赔时,快递公司一再推脱。徐先生说,当初邮寄东西时,快递员没有询问自己是否需要保价。
韵达快递公司的工作人员称:“目前正处在仲裁阶段。”
德州市仲裁委员会的工作人员说,如果快递单子上有约定的仲裁条款,可以根据申请人的仲裁申请来解决该问题,一般没有保价的东西,大部分都是赔偿5-10倍的快递费用。
德州市工商局市场科闫勇告诉记者:“目前,国家对快递公司的管理还没有明确的法律法规,管理处于真空状态。”
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