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天山网讯（通讯员叶门儒报道）：今年来，阿克陶县派驻第四纪工委研判辖区群众来信来访后，把“赴基层、转变作风、服务群众”活动与下访、约访、回访相结合，创新“三心”信访工作法，“零距离”处理群众反映的各类问题，让信访人安心、舒心又暖心。
和谐接访与上访人“贴心”。开展以“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶解渴、一番话语暖心”的“四个一”接访活动，拉近接访人与上访人之间的距离；对体弱多病，行动不便的来访者，主动搀扶或护送，多给予一些爱心关注，对信访群众贴心服务。
约访宣传使信访人“明心”。结合“赴基层、转变作风、服务群众”活动，在驻村包村包户干部进村入户对农民群众进行政策法规宣传教育的同时，还采取“听、看、送”等灵活形式，深入细致地向信访人宣传政策法规，引导他们正确行使上访权利，切实增强信访群众有序信访、文明信访、依法信访的自觉性。
回访疏导让信访人“舒心”。严格落实不定期“信访案件回访制度”， 实行 “集中受理、分流办结”。对辖区已落实处理、办结的信访案件不定期采用上门走访、电话回访等方式掌握当事人对信访办结的满意度及形势动态进行跟踪，听取意见，接受监督。
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