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事发沿江高速近苏通大桥处
事故现场客车碎片随处可见
图片中可以明显看到，出事大巴右前轮缺失，其余三个轮胎完整。
潘女士正在病房进行救治。
上海享达旅行社位于洛川中路一家办公楼里。
（点击图片浏览东方网独家组图）
东方网记者裘颖琼4月23日报道：昨天上午，一辆运载游客参加常熟尚湖“牡丹花会”纯玩一日游的上海大巴在常熟境内发生重大事故。截至目前，事故已导致14人死亡，其中1人为被撞货车司机，另有20多人受伤。事故发生后，这种“散客拼团”的出游方式让人担忧不已，参与相同线路，还尚未出行的游客，是否可以全额退款？
东方网记者今天在各大团购网站和旅游网站网上报名平台看到，该线路依然接受报名参团，且相比门市价188元，高朋网、同程网等网上118元、148元的低价夺人眼球。而先前推出该线路的悠哉旅行网，已标明该线路“请电询”。
负责该线路安排导游、租车、聘用司机的上海享达旅行社一位工作人员表示，目前，该线路游尚未出行的游客主要来自于网上平台，没有在旅行社现场申请出游的。对于在网上订购尚未预定时间的游客，可以和相关网站联系全额退款事宜；而在网上订购已预定时间的游客，也可以在预定时间前24小时内，和相关网站联系全额退款事宜，再由网站和旅行社进行沟通。
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