莒县交警推出“一窗式”服务_新闻台

　　人民网日照4月23日电山东省莒县交警大队车管所民警在创人民满意车管所工作中，把小小的服务窗口当作自己的人生大舞台，通过对内整合警力资源，对外实行一系列便民利民措施，用真情谱写感动，用热情塑造和谐，在和办事群众一次又一次面对面、心贴心的交流中，用真切的笑脸、温馨的话语、热情的服务，让百姓感到温暖，以实际行动实现着“人民公安为人民”的诺言。

　　该大队按照省厅出台的《关于进一步加强县级车管所执法规范化建设的意见》精神要求，实行车、驾管综合受理“一窗式”服务，让前来办事群众到任何一个窗口即可办理机动车和驾驶证业务，在车管服务大厅增设了排队叫号机、触摸屏业务查询机，办业务的群众通过导办员告知，排队叫号后，到等候区等候，听到叫号后即到相应窗口办理，遇到问题“值日警官”帮助解决。减少了排队次数，提高了办事效率。同时，莒县车管所还实行了提供机动车辆逾期未检、驾驶人逾期未提交身体条件证明、逾期未换证等业务查询和告知服务，并对老、弱、病、残等特殊群体开辟“绿色通道”，为办事群众提供心贴心的服务。

　　此外，针对偏远乡镇群众办理摩托车驾驶证不便的实际，大队领导班子在深入调查研究的基础上，开展延伸服务，利用中队的办公场所，设立了规范化的车管服务大厅、安全教育室、科目一考试室、体检室等必须的服务场所，配齐微机、打印机等相关设备，施划了摩托车驾驶人考试场地，完全满足了中队办理车、驾管业务的需要，改变了过去偏远乡镇驾驶人到大队车管所距离远，有时手续带不全，办理一项业务要往返几次才能办妥的现状。村民盛乃玉不到一小时就给新买的摩托车挂上了一副自选的“鲁L/DX228”号牌，他高兴的说：“现在不出镇就可以给摩托车挂上这么满意的号牌，交警这种服务到家的工作，我打心眼里满意。”（张常青杜佃兴）