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东北网4月21日讯 20日，记者从市消费者协会获悉，经过该协会与俄罗斯哈巴罗夫斯克市消费者组织不断沟通与协商后，双方在建立维权合作机制上达成共识。今后，消费者在双方城市购物消费时遇到的消费争议或纠纷，可随时拨打双方维权热线进行咨询投诉。
据市消协负责人介绍，根据合作协议，双方将建立信息互通、活动互动、联手维权机制，研究消费趋势，整合信息资源，搭建维权资源共享平台。同时，定期互通交流投诉热点、消费提示、消费警示等信息，合理引导消费，加强宣传教育，切实保护双方消费者的合法权益。
此外，双方还专门签署合作备忘录，以实现跨国投诉的异地处理，消费者在两国消费者组织所在地购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，可通过电话、邮件、传真或信件等方式向其住所地的消费者组织投诉。该消费者组织接到投诉后，会尽快将投诉案例移转至被投诉方所在地消费者组织。被投诉方所在地的合作消费者组织对受理的投诉和争议事实进行认真调查、核实，并本着快速、高效的原则尽快处理完毕。
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