央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

代驾业存多种损害消费者权益问题 法院着手调研

发布时间:2012年04月20日 18:36 | 进入复兴论坛 | 来源:中新网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  自从将醉酒驾驶行为纳入危险驾驶罪之后,代驾服务行业获得空前发展,日益火爆,但是北京市朝阳区人民法院刚刚发布的调研报告显示,代驾服务行业存在多种问题容易损害消费者合法权益。

  中央台记者今天专访调研报告撰稿人赵佳法官。北京朝阳法院调研报告显示,代驾服务没有主管部门、没有准入条件、没有统一的服务标准,五花八门的收费计算方式,就让消费者无所适从。

  赵佳:不完全统计,北京20点至22点10公里以内酒后代驾,最低报价50元,最高报价80元,最高报价比最低报价高出60%,让消费者无所适从。

  代驾服务多采取口头合同方式,即使有书面签单,也约定简单。

  赵佳:通常代驾人提供服务时仅确定代驾出发地和目的地,以及告知消费者收费数额或收费计算方式,对其他代驾服务合同条款约定不够明确。而且,代驾人与提供代驾服务联系电话的餐饮企业之间的权责亦不易厘清。因此,代驾服务发生纠纷后,消费者维权往往缺乏依据。

  因为缺乏相关规定,代驾服务从业机构多以其他行业注册或兼营,“黑代驾”也不在少数。一旦代驾过程中发生交通事故,或者代驾人员起了歹意,消费者就更危险了。

  赵佳:消费者选择代驾服务时通常都是醉酒状态,导致一些法律意识淡薄、道德水准低下的代驾从业者,趁消费者酒后意识模糊、防范能力降低之机,对消费者进行人身侵害,或对车内贵重物品实施盗窃,甚至还出现过尾随进入室内抢劫的情况发生,而消费者被侵害之后举证无力。

  北京朝阳法院在调研报告中建议政府尽快明确代驾服务行业的行业主管部门,以改变代驾服务行业缺乏监管的现状;从而统一行业收费标准、服务标准,防止收费和服务的混乱。制作合同示范文本。

  赵佳:明确代驾服务提供者应承担的合同义务及违约责任。对电话预约代驾服务的,代驾服务公司应当在电话中告知消费者基本合同条款并进行录音。

  法院还建议,坚决禁止个人从事代驾服务,安全行驶记录、无犯罪记录,列为代驾服务从业人员的强制性准入条件。

  赵佳:明确主管部门后,出法律法规,强制代驾服务公司为代驾服务业务投保商业保险,因为交强险在一些事故后不足以赔偿消费者损失。

  (记者孙莹)

热词:

  • 代驾业
  • 调研报告
  • 消费者选择
  • 消费者维权
  • 消费者权益
  • 朝阳法院
  • 发生交通事故
  • 对车
  • 餐饮企业
  • 驾驶行为