北京燕竹医院打造精神疾病特色医疗服务_新闻台

　　多年来，北京燕竹医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，树立“治疗从尊重开始”的服务理念，不断扩展服务内容，推出特色医疗服务，努力为每一位患者服好务，让群众放心满意。

　　针对精神疾病患者心理压力大、敏感猜疑甚至自卑等情况，医护人员主动与患者沟通，交朋友，当医生像遇见老朋友一样与传染病患者握手，患者感动了；有些患者即使病情得到控制也不愿回家，因为市传染病医院甚至比家更温暖。

　　针对门诊早上看病排队长问题，医院窗口科室长年坚持提前半小时上班，合理安排门诊工作人员，增加分诊人员，开通门诊预约挂号服务，在门诊服务台设立预约挂号服务中心，安排专人负责预约咨询，并定期在网站、门诊宣传公示栏等处公布开展预约挂号的专家及资历，让患者能准确了解出诊专家信息，患者通过电话、网络或院内预约三种方式就可以获得方便快捷的预约挂号服务。

　　推出特色医疗服务，建立门诊、检验、药房、收费“一站式”服务，减少病人等待时间；建立危重病人绿色通道，减少病人搬运，使病人得到及时救治；全年不停诊，病人任何时间入院都可得到及时的诊治；建立门诊新型信息管理系统，门诊条形码数字管理HIS系统，成为市卫生系统首家使用门诊数字条码管理系统的医院。

　　为方便患者就医，简化就诊流程，从解决群众关心的难点、热点和细微小事入手，不断完善“首问责任制”，实行限时服务，制定完善急诊抢救病人开始处置时间、院内急会诊到位时间，X线摄片急诊和平诊出具报告时间、检验单出具报告时间等医疗环节质量管理的限时指标。门诊使用了先进的化验单取单机，让患者24小时随时取化验单，既保证了患者的隐私，又避免了交叉感染。

　　为了给住院病人提供全方位的优质服务，2012年在全院所有临床科室开展了创建“优质护理服务示范病房”活动。病房内随处可见护士们微笑着忙碌的身影；随处可见护士为病人打水、送饭、动手帮助行动不便的病人穿衣、穿鞋等亲如一家的场景。

　　北京燕竹医院，努力打造和建立布局合理、功能完善、环境优美、设备完备、技术精湛、管理规范、竞争有序、服务便捷高效、与市场经济发展相适应的新型精神疾病诊疗医院，为全国人民提供更加完善有效的医疗服务。北京燕竹医院精神疾病诊疗中心咨询热线：400-010-9996。北京燕竹医院http://www.yanzhu120.com/

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