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中国银行佛山分行储蓄营业部在醒目位置处放置客服投诉电话。
普通市民也有监督权
据佛山银监分局工作人员介绍，今年2月10日，国家银监会对外发布了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，对银行业系统不规范经营行为进行专项整治，同时要求4月1日起各银行对服务收费项目明码标价。佛山银监分局按照国家银监会的部署，开展银行收费不规范行为调查及专项整治工作。目前佛山所有银行已经完成了自查工作，并按照银监会要求对服务进行规范，对收费项目进行公示。
据记者了解，其实，从4月份开始，佛山银监分局就加大了对银行的明察暗访力度，派工作人员深入到各个银行营业网点进行暗访。这次带媒体记者暗访只是多次行动中的一次，其主要目的是督促银行更好改善服务，增加监管的透明度。
银监分局强调，对银行服务及收费的监管不仅是银监分局的特权，媒体、普通市民也都有监督的权利。近期，佛山银监分局将加大暗访的密度，不定期随机抽取银行进行调查，暗访结果将在整理后上报广东省银监分局。
同时，佛山银监分局也希望媒体对银行的收费和服务加强监督，对不良现象进行曝光，对一些创新便民的措施则大力宣传，给其他银行树立榜样。（林丹）
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