“团购”旅游投诉多旅费0元2天听了8场推销讲座_新闻台

　　东方网4月16日消息：据《新闻晚报》报道，近日，本报热线接到了不少市民投诉，反映市场上诸多“团购”旅游产品名不副实，或是严重“缩水”甚至陷阱多多。

　　“0元团”成了推销会

　　“旅游是没花一分钱，保险产品买了5000多元，羊毛还是出在羊身上。”家住杨浦区控江新村的张老伯，今年已经62岁，清明小长假期间，他和老伴参加了一个花了重金的“0元团”。

　　原来，张老伯在一个月之前，就打算带老伴到外地看看风景，在小区附近的旅游社选择旅游线路时，对方推荐他参加一个通过网络 “团购”的“0元团”。面对张老伯的怀疑，旅行社的业务员连声保证，“全程不出一分钱，如果不信，你可以不带钱包，我们只是做业务量。 ”据业务员介绍，这个“0元团”是保险公司出资“赞助”，老人只需随行参加两个讲座即可。

　　但让张老伯没有想到的是，“艰苦”的行程随即展开，在两天的行程中，除了到两个公园参观以外，老两口就一直在参加讲座，从旅游大巴车到宾馆房间，每个地方都是会场，保险公司组织的推销讲座就有8场之多。面对数个保险销售的“喋喋不休”，张老伯没有能顶住压力，最终认购了5000多元的保险产品。

　　超低价行程变数多

　　而白领小李在“团购”旅游中遇到的，则是变数太多。

　　长假前，他和几个朋友在网上“团购”了一款超低价“自游行”旅游产品。小李坦言，当初被吸引，就是因为这款旅游产品难以想象的低价，两天五星级酒店外加6个景点的门票，线路售价仅700多元。

　　支付钱款前，小李还特意致电网站客服，问清了此次出行的“规格”。但出行后，麻烦却接踵而来，先是网站提供的门票并不是景点通票，而仅可以进入景区大门。后是由于网站工作失误，导致酒店住宿订单被取消，当小李再次致电团购网站客服时，对方却表示爱莫能助。虽然经过几次沟通，小李最终还是入住酒店，但这已经耽误了近2个小时。

　　“对方没有接团资格，只不过是二道贩子。”事后，小李找到了网站负责方，这时他才发现，对方不过是将办公室放在家里的“皮包公司”，做的也就是团买单卖的生意。最终，小李拿到了网站的赔偿款，旅游花费的10%的——70元。

　　鱼龙混杂认清合同

　　“一切只认旅游合同，广告再好也不要信。”从事旅游行业多年的冯天明表示，由于节假日参与旅游的人数暴增，许多旅游景区可以说是“超负荷”，住宿、餐饮都成了难题，最让旅游从业人员担心的，就是一些通过网络团购的旅游产品。除了少数有资质的旅行社以互联网形式经营旅行社业务以外，其它“团购”其实都是分包，或是拉客再转包。这样一来，接受旅客的“团购”网站，并不承担保证旅客利益的义务，一旦在旅途中发生意外，旅客将无处维权。

　　从国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》来看，任何旅行社经营业务实行“许可证经营”制度，需要相应的资质，获得旅游行政管理部门颁发的“业务经营许可证”以及工商部门颁发的“营业执照”，方可经营旅游业务。

　　业内人士提醒，眼看五一黄金周即将到来，可以预见旅游行业的再次火爆，如果市民选择“团购”旅游，最好能在线下当面预订，预订时，可以要求对方出具旅游合同、发票，或是两证。