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本报4月15日讯(记者牟张涛任志方实习生赵岩)近期,有媒体报道婴幼儿食用金奇仕相关产品可能导致佝偻病,这让已经购买了500多元产品的郭女士产生了退货的想法,但很快金奇仕公布了质检部门对产品鉴定的合格证书,郭女士不禁感到疑惑起来,到底该信谁的?
近日,家住名士豪庭的郭女士向本报反映,一个月前她购买了三盒金奇仕品牌的婴幼儿乳钙胶囊和婴幼儿鳕鱼肝油,且已开封食用。“三盒金奇仕产品总共花了500多元,后来从网上看到有媒体报道,服用这两种产品可能导致孩子患佝偻病,就没让孩子继续服用。”郭女士说,既然产品质量可能有问题,那么商家就应该给她退货。
随后,郭女士联系了产品的销售商,对方表示在产品的质检报告没有出来之前是可以退货的。但在她退货的时候,金奇仕方面已经出具了产品的质检报告。因为产品本身并不存在质量问题,所以不能退货。
4月8日,记者在泺文路上郭女士曾购买金奇仕的商家发现,店内明显位置张贴了一张有关金奇仕的质量检验报告,该报告由“广东省质量监督食品检验站”出具,上面显示产品质量合格。
为了验证商家产品质量合格的说法,在4月6日之前,郭女士曾打电话向济南工商部门咨询过,对方答复还没有接到该产品质量合格的检验报告。4月9日11时许,记者拨打了12315工商热线和12365质监热线,工作人员也给出了相同的说法。
对于郭女士遇到的情况,山东康桥律师事务所马立武律师分析,按照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障。“但现在厂家既然已经出具质检部门的产品检验合格证书,消费者也很难证明使用产品对自己合法权益造成了损害。仅将媒体对产品的相关报道作为退货的理由,可能会有困难。”马立武建议,郭女士最好通过和商家协商来进行退货。
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