济南：迪信通新买手机5天出问题合约机能换不能退_新闻台

济南：迪信通新买手机5天出问题合约机能换不能退

　　齐鲁网4月13日讯据山东广播电视台电视公共频道《民生直通车》报道，现在手机的更新换代真的是够快的，从最开始的直板、翻盖，到滑盖啊，触摸屏手机，样式是越来越多，尤其是触摸屏手机，现在可以说是大行其道，济南的王女士前两天也买了一款触摸屏手机，可是用着用着，怎么摸都没反应了。

　　今年的4月6号，济南的王女士在迪信通洪楼店花了999元购买了一款酷派的触屏手机，可是用到第五天就出了问题。触摸屏怎么按都没反应，王女士试着把手机电池扣下来后装上再重新启动。刚启动时问题解决了，可是没过两三个小时触摸屏便会再次“失灵”，看着不“给力”的手机，王女士决定退掉手机。

　　王女士说，为了确认手机出现了问题，她特意拿着手机去了酷派手机的客服部，经过客服技术人员的鉴定，手机的确是出了问题，那商家为什么不按照当时的承诺退手机呢，记者跟随王女士来到了迪信通手机洪楼店。营业员说，王女士够买的这款手机是一款“合约机”，购买手机时所花费的999元并不是机器的价格而是话费。营业员说，他们可以给王女士更换一台相同型号的新手机，但是退是不可能的。而王女士却说，自己买手机时，营业员明明说的就是可以退，而且你看看它们的宣传单，上面不仅有自己购买的手机，左下角还标着“手机质量问题，7天包退”的字样。

　　是王女士咬文嚼字还是商家的宣传带有误导性？王女士的手机到底能不能退呢？我们咨了询律师：“我认为这些宣传材料商存在着对于消费者的一个误导，它应当明确标示出来，0元购机或者是合约机不属于保修期的范围内应当将这一点明示给消费者。”

　　明明是标示不清带有误导性，却说消费者咬文嚼字，不得不说，这位营业员真是巧舌如簧啊。不过律师也说了，像这种0元购机、合约机，因为消费者已经签了合约，所以是不在7天保退范围内的。但如此销售，如此服务如何长远呢？