湖南省保险行业协会与中国人寿湖南省分公司联合启动湖南国寿优质服务明星评选活动

　　红网长沙4月12日讯（通讯员 郭萍 钟俏）昨日上午，湖南省保险行业协会与中国人寿湖南省分公司联合举办的湖南国寿优质服务明星评选活动在中国人寿湖南省分公司大楼召开。湖南国寿总经理陈向荣、副总经理赵国栋，湖南省保监局寿险处副处长王喜军，省保险行业协会秘书长曹瑞华等相关人员参加会议。

　　王喜军在会上充分肯定了湖南国寿在贯彻落实监管要求的执行力度，高度评价了此次活动开展的现实意义，并就此次活动开展提出了“增强服务意识，改进服务作风；加强合规经营，提高服务水平；解决突出问题，提升服务质量；加强教育培训，增强服务能力”等四点要求。作为此次活动联合单位，行业协会也给予了大力支持，省保险行业协会秘书长曹瑞华全程参会并讲话。湖南国寿陈向荣总经理发布动员令，承诺中国人寿将认真落实监管要求，加强风险防范，继续担当行业的诚信模范。最后，参会领导上台开启了水晶球。

　　此次活动的召开是中国人寿对保监会人身保险业综合治理销售误导工作会议和保险消费者权益保护工作会议的相关精神的贯彻落实，旨在通过客户对营销员的满意度评价这一形式，来促进客户服务质量的提高。近年来，中国人寿湖南省分公司通过多种方式大力进行推营销员诚信品质建设，通过公司内部严谨的内控管理及销售人员规范展业两个方面切实保障消费者的合法权益。2011年度评选出了包括长沙市分公司唐晓春，株洲分公司徐晓由，衡阳分公司曾晓莉等59名AAA级营销员。

　　今年，公司将深入贯彻保监会关于综合治理销售误导的指示精神，进一步加大营销员品质管理力度，在全省范围内持续开展“诚信我为先”主题教育活动，并在整个二季度开展更加全面的客户服务，服务内容主要包括“基本服务、增值服务、超值服务”等三个方面，针对新客户主要突出“保险体验、节日提醒、亲情服务”，老客户服务内容则在此基础上增加了“缴费提醒、发票寄送、联系方式更、改保单体检”等服务项目，并继续主推包括“安欣无忧”、“福禄鑫尊”、“美满人生至尊版”、“新鸿泰金典版”等分红型保险产品。

　　作者：郭萍 钟俏