武警江苏总队医院：真情护理温暖兵心_新闻台

　　《人民武警报》报道（陈舒丹、杨吉祥）“谢谢你们的精心护理，我又恢复了健康，你们是我心中最美丽的‘白衣天使’！”日前，在武警江苏总队医院，上等兵小朱经过两周的住院治疗，重返执勤一线，临走前，他在武警病区的留言簿上写下了感激的话语。

　　精心服务，努力做到零缺陷

　　多年来，该医院武警病区的护士团队始终坚持为兵服务方向，用她们的真情，温暖着每一位在这里接受治疗的官兵。作为医院优质护理服务的试点科室，武警病区实行零陪护制度，护士们主动承担了大量的基础护理工作。对一些生活不能自理的伤病员，护理人员主动为他们洗衣、打饭、擦浴、剪指甲等一系列工作。为加强人性化服务，她们设立温馨病房，并将护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，让病员全程免除看病烦恼。除此之外，她们还设置了《患者心声本》、制定“每日需求卡”，通过与住院病人的交谈、出院留言、满意度调查表等，及时获取病人的需求和反馈信息，对照分析每一个细节可能存在的缺陷和不足，努力使服务做到零缺陷。

　　爱心关怀，善待每一位病患

　　善待病人，就是善待亲人。她们秉承着南丁格尔精神，认真接待每一位生病的战友，定期为手术后的病人送上一份水果，提供营养餐；在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿，使生病的战友感受到家的温暖。为及时掌握伤病员的思想动态，她们专门了成立心理护理小组，对病情较重的病员及手术病人切实做好床边交流，了解病员的所思、所想、所需，帮助伤病员减轻思想顾虑，树立战胜疾病的信心。